1. VỀ CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

• Miễn phí giao hàng toàn quốc với những đơn hàng có giá trị từ 800,000 vnđ trở lên. ( hỗ trợ tối đa 50.000 đ/đơn)
• Những đơn hàng có giá trị dưới 800,000 vnđ, VINAPACE áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định bên đơn vị vận chuyển hợp tác.
• Đối với đơn hàng đã được xác nhận và vận chuyển nhưng khách hàng lại từ chối nhận hàng, vui lòng thanh toán phí chuyển hoàn cho nhân viên giao hàng (Phí cố định 40.000 vnđ/đơn)

2. VỀ THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

• Nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 3-5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận đơn hàng
• Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh khác: giao hàng trong vòng 4-7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận đơn hàng

(Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)

3. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN?

• Đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, bên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Sau 2 lần liên hệ giao hàng không thành công đơn hàng sẽ hủy)

4. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

• Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ VẬN ĐƠN đã được gửi trong email xác nhận hoặc trên hệ thống website của chúng tôi.

5. KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN?

• Bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
• Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh, bạn liên hệ ngay đến chúng tôi qua hotline: 0354775557 để được hỗ trợ kịp thời.